Annulerings- en retourbeleid – Club Festeijn

 

Bij Club Festeijn willen we de communicatie zo duidelijk en eerlijk mogelijk houden. Daarom hieronder de belangrijkste afspraken over annuleren, verzetten en terugbetaling.

 

Proefles

• Een proefles duurt 60 minuten.

• Kun je niet komen? Laat het minimaal 24 uur van tevoren weten, dan plannen we gewoon een nieuwe afspraak.

• Annuleer je korter dan 24 uur van tevoren? Dan wordt de les in rekening gebracht.

 

Cursuspakketten (5, 10 of 15 lessen)

• Je koopt een pakket voor jezelf, dit is persoonlijk en niet overdraagbaar.

• Lessen worden in overleg ingepland. Kun je een keer niet? Laat dit minimaal 24 uur van tevoren weten, dan plannen we een nieuwe les.

• Annuleer je korter dan 24 uur van tevoren? Dan vervalt deze les in het pakket (en wordt deze dus in rekening gebracht)

 

Bedenktijd (herroepingsrecht)

• Na aankoop van een cursus heb je 14 dagen bedenktijd.

• Wil je binnen die periode annuleren én heb je nog geen lessen gevolgd? Dan krijg je het volledige bedrag terug.

• Als je wilt dat de lessen direct (binnen 14 dagen na bestellen) starten, kun je bij het bestellen aangeven dat je afstand doet van de bedenktijd.

 

Terugbetaling

• Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.